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对话|圣都家装董事长颜伟阳：重新定义家装，与方太共创家装渠道聚变

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2021-04-19 17:08

3月到5月末，厨电行业的引领者方太在全国百城联合上千家中大型装企，正式开启「方太第二季春季家装节」。在此次家装节中，方太与家装公司强强联手，通过多方互惠让利、合作共赢，旨在把更多、更优惠、更优质的产品带给千家万户，向社会大众传递健康、科技、时尚的生活方式。

4月16日，「方太第二季春季家装节」浙皖大区启动会举行之际，圣都家装也携手方太等八大行业头部品牌召开“一心一亿”战略发布会，正式组成百亿联盟。此联盟旨在相互赋能，加速提升产品质量，提高服务水平，给消费者更高品质的一站式整装服务，同时为中国家居行业塑造整装标杆，推动整个家装行业的良性发展。

颜伟阳，圣都家装掌门人，人称“长三角家装一哥”，在家装这个偌大的江湖里闯荡了近二十年。他曾说，“圣都是我一辈子的事业，我就想为大家装修一座好房子。”

近日，新浪家居走近圣都家装董事长颜伟阳，与他开启了一场关于家、关于厨电、关于盟友方太的畅谈。

圣都家装董事长颜伟阳

-采访实录

【新浪家居】：这两年，房地产巨头、互联网企业跨界进入家装市场。我们知道，圣都是一家区域深耕的"传统"家装公司。那么您觉得，房地产、互联网这些跨界家装公司与传统家装有怎样的区别？

【颜伟阳】：现在的区别越来越小。打个比喻，原来互联网家装公司是天上飘的，我们是地上爬的，现在大家都跑的差不多。

就拿圣都来说，公司的其中一个板块是互联网的研发投入，而且总部200多名员工中70%的人从事互联网工作，包含新媒体运营、系统开发、网络营销等。同时，我们打造了一个融合线上线下的完整、透明、规范化操作的闭环生态。比如，我们所有客户全部实现在线化。

总的来说，互联网这些跨界家装公司与我们传统家装公司的打法一模一样。现在家装行业趋势就是互联网平台和传统家装的融合。

【新浪家居】：根据新闻报道，近年来，家居行业都开始谋求向整装转型,“整装”长期成为热点话题。您觉得，2021年整装市场的发展趋势将是如何？

【颜伟阳】：我在之前演讲中有总结过，整装有两种表现方式，一种是个性化的中高端整装，一种是标准化整装。这两条路线都会有所发展。我们不排除也会做标准化整装，满足不同客户群体的需求。

然而，现在市面上很多整装被定义成低端整装，刚需整装。这种模式会不会把行业做成低端？这是很多部品企业不想看到的，也是我们不想看到的。人们对美好生活的向往是我们的奋斗目标。我们要做消费升级，不能做消费降级。

【新浪家居】：根据一些新闻报道，家装行业平均满意度并不高。而圣都从杭州起步，并在江浙地区占据一定市场份额，拓展到如今在浙江、江苏、安徽、湖北、四川等地设立分公司。您觉得，一家家装公司发展长远壮大的关键是什么？

【颜伟阳】：关键在于一个企业组织力和产品力的有机结合。圣都家装的两个核心竞争力——产品力与组织力。产品力指的是，家装产品化，同时满足个性化需求。组织力指的是，团队能快速裂变，组织可控。去年我们开了68家店，到现在为止83家，到年底计划开106。我们能快速复制，因为我们的标准化可复制性。

圣都的整装模式，是中高端整装模式。其中，圣都把整装分为三个模块，a（标准化家装）+b（个性化家装）+c（家装新零售）的组织模式。个性化的产品力与高效可控的组织力的有效融合，解决并满足了客户的两个需求点，一站式与个性化需求。

【新浪家居】：圣都专注家装19年，并已拓展到全国范围。您是否观察到，从全国范围或者江浙大区来看，业主在装修需求上有什么变化趋势？

【颜伟阳】：我认为，当地的装修龙头企业决定并引导消费者的装修需求。因为现在大多数消费者对装修缺少专业知识，装修需求并不成熟。如果某个地区都提供的是标准化家装服务，当地老百姓都会接受统一模版。在浙江地区，我们提供的是个性化的整装服务，老百姓都接受与喜欢个性化的设计。

同时，我们也观察到，城市越大，老百姓的装修消费投入越低。因为，第一点，大城市的老百姓换房率高；第二点，大城市的房子贵，装修预算有限，大多数人会选择简单实用的装修。

总的来说，现在家装行业，不是消费者没有消费能力，是我们家装公司供给不足。作为家装企业，我们要重新定义家装企业，而不是一味地打价格战。

【新浪家居】：对于业主来说，装修是一件费心费时的大工程。与其他品牌供应商合作，圣都将如何整合供应链到服务链，保证为业主提供优质的整装与售后服务？

【颜伟阳】：目前，我们集合了八大行业的头部企业，强强联合。我们称之为柱子型模式，就是在每个行业立个柱子，以圣都平台为载体，以 2021年为启动元年，推动B2B2C模式的实际转化，形成共赢的良性循环。

在厨电行业，我们看中的就是方太出色的产品力和组织力。在产品力方面，方太在厨电领域起步早，而且持续进行产品创新，挖掘客户的潜在需求。在组织力方面，尤其在售后服务上，方太有一套自己的严格完善的服务管理体系。所有的售后服务都是直接由方太的工厂完成。产品力和组织力的有机结合，保证了我们能为客户提供优质的整装产品与服务。

【新浪家居】：整装产业链上有橱柜、地板、厨电等，您怎么看厨电在家庭中发挥的作用？能否向大家推荐一下好的厨电产品给大家？

【颜伟阳】：厨电类产品在家庭中扮演不可或缺的角色。因为，厨电是居家必备的刚需产品，而且直接决定着人们的生活品质。

以方太为例，一直在科技研发上投入巨大，坚持产品创新，推出了集成烹饪中心、洗碗机、净水机等等高品质产品。这不仅能给老百姓带来更多实用的产品，也推动厨电行业朝着健康长远的方向发展。

因为从事家装行业，经常有人让我推荐产品。我也一直向周围人有推荐方太产品，比如水槽洗碗机，集合水槽、洗碗、洗菜三功能合一，减轻了家务清洁负担。

【新浪家居】：圣都家装将于4月16日召开“一心一亿”战略发布会。方太也是“一心一亿”战略中唯一合作的厨电品牌。选择与方太合作的理由是什么？

【颜伟阳】：首先，是价值观上的认同。方太与我们都有传承优秀的传统文化，并贯穿到各自企业文化之中。同时，我们有共通的发展愿景与使命，都是为消费者打造美好品质之家。

其次，对于方太和圣都来说，双方合作具有重要的战略意义。

去年，我们与方太进行“一心一亿”战略合作，其中KPI落到每个门店，今年一个亿一定要完成。因为它代表的不是说我能做一个亿。对于百亿企业方太来说，家装公司的一个亿不算什么。但我想表达另外一个态度，重新定义家装。因为家装是未来整个行业乃至于整个部品企业的重要的渠道。

同时，“一心一亿”目标的实现，也意味着着方太能牵手更多家装公司，挖掘出更大的市场潜力。

我们和方太的合作目的很简单。目前，家装公司是部品企业的第三渠道。我相信，通过合作共赢，圣都未来会成为部品企业的第一渠道，超过代理商渠道、电商渠道。