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首席丨预见2020系列访谈10: 圣都家居装饰集团董事长颜伟阳

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2019-11-20 10:36

网易家居首席：

2020年近在眼前，2020年的家装市场还会像2019年这么难做吗？2020年，除了精装房政策，装企还会遇到哪些挑战？2020年，装企应该抓住哪些难得的机遇？

预见2020，12月10日，红树林平台创始人许瑞联合网易家居，邀请了20位行业大咖对2020年进行行业分析，为全国的装企同行们预测2020年的挑战与机遇，分享应对策略，共享行业先机。

1977年生，浙江武义人，1998年毕业于浙江工业大学，现任圣都家居装饰集团董事长。

杭州市优秀企业家、杭州市拱墅区人大代表、民建浙江省委员会会员、中国建筑装饰协会住宅部品分会副会长、杭州金华商会副会长、2018浙商新领军者、正和岛绿色岛邻、武义一中杭州校友会会长、浙江理工大学创业导师、浙江同济科技职业学院客座讲师

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颜伟阳 · 预见2020

一、家装行业的未来：规模大企业大

家装行业的过去，规模大，企业小。家居行业规模可观，但是个体经济规模称得上“庞大”的企业屈指可数。但未来，家装行业作为房地产的下游企业，在3-5年时间，房地产的发展规律一定会延伸至家装行业。行业加速整合，一些家装家居企业凭借在行业驰骋多年积累的资本，及外部资本的介入，逐渐开始扩大规模、涉足多个领域产业，在未来行业的发展中，装企“大集团”将越来越常见。

二、致力于B2B2C模式迎接精装交付时代

优秀的企业，是以解决社会主要矛盾为己任。十九大指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”深刻认识我国社会主要矛盾变化的现实依据，准确把握我国社会主要矛盾变化的重大意义，是企业发展战略的正确方向所在。

社会在发展，行业也在发展。随着精装交付的时代到来，客户对居家装饰产品和服务要求的提高。满足客户注重品质、崇尚个性、追求时尚的需求，轻松家装的实体家装模式和服务，越来越受到客户的青睐。

2018年，圣都成立精工装部。致力于和房地产公司精工装服务合作。目前，圣都的精装合同已经排得满满的，B2B2C合作模式是圣都未来发展的主要支柱之一。

三、回归商业本质真诚服务客户

目前，家装行业有几个重要的特点：1、人群越聚集的地方；2、问题越集中的地方；3、信任越缺失的地方；4、难度越高难的地方。

目前家装行业诚信缺失的“乱象”，如：虚假宣传陷阱多、低价获客增项多、品质低劣服务差等，这些“乱象”造成了客户满意度不高。

圣都的价值观是：“真诚、奋斗、走正道、利益客户”，家装的本质是家，家的本质是爱，爱是一切的答案。诚信是人品，诚信是智慧，诚信是对客户的大爱。质量是道德，质量是修养，质量是对客户的尊重。

2019年，圣都的主题词是“把客户装心里！”今年，圣都最重要的任务是狠抓客户满意度，这比抓业绩更重要。圣都要成为一家好公司，而不仅是一家大公司。

哪有装修，只有做人。今年8月，圣都推出3.0战略，20项终身保修0增项，20项质量不达标砸无赦，圣都承诺：恪守诚信，专注质量，提高客户满意度！

未来，谁能解开传统家装行业困局？时代的发展向来都是有迹可循的，只有解决了社会主要矛盾，真诚的服务好客户，赢得客户的信任和尊重，跟上时代的步伐，就一定不会被时代淘汰！

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