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新浪专访-陈峰：《健康民宿服务质量规范》团体标准代表着领域的前瞻性

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2022-06-30 17:03

2022年5月21日，全国卫生产业企业管理协会立项审批、健康生活方式产业分会牵头组织研发编制的《健康民宿服务质量规范》团体标准，参编专家顾问与编制成员工作启动会暨第一次工作沟通会议正式启动。大会主要围绕健康民宿的服务质量标准展开探讨，推动健康民宿事业发展。

借此，我们荣幸采访到了《健康民宿服务质量规范》团体标准编制组主要成员上海鼎易信息技术有限公司董事长陈峰先生，为我们多维度诠释本次团体标准编制的内容意义。（以下上海鼎易信息技术有限公司简称鼎易）

01快问快答

新浪家居：您是从什么时候开始关注民宿项目？

陈总：我是从2013年左右开始关注民宿。作为消费者，自己在国内外都住过民宿，有好的，也有住到过比较脏乱的，民宿整体经营水平参差不齐，就民宿的发展趋势还是有很多的想法要表达。

新浪家居：我们知道您是本次《健康民宿服务质量规范》团体标准标准编制组主要成员，这次团标的研究编制哪些地方吸引了您的加入？

陈总：主要是两个关键词吸引了我，第一个是健康，第二个是质量。同时，对民宿的后期评价办法制定也非常感兴趣。

新浪家居：您觉得《健康民宿服务质量规范》团体标准它的意义是什么？

陈总：我的理解，其实团标的名称里面就已经给出了解释。有五个关键词，对这五个关键词的研究是非常有必要的，“健康”、“民宿”、“服务”、“质量”、“规范”，都代表着非常大的领域和前瞻性理念，意义非常重大。另外，此次团标的制定活动对行业和企业都有着长期的提升和推动作用。

新浪家居：您觉得鼎易能为《健康民宿服务质量规范》团体标准带来什么？

陈总： 可以从三方面来讲鼎易的作用。第一，鼎易可以为团标在研发编制过程中建立整个团标编制的合规性，围绕着标准编制过程全生命周期的闭环管理。对各种数据、评价指标、参考文献、资料档案做到可追溯，主要体现在三个方面：来源的可靠、程序规范，要素的合规。第二，鼎易可以辅助此次团标软件信息技术的落地能力。利用独立透明的多纬度的在线评价系统，为本次团标的评价体系提供更多的参考依据，来保障健康民宿的评价健康。第三，在“双碳”方面，碳核查、碳排放整改，包括碳汇、碳足迹等领域的研究成果，来保障健康民宿的环境健康。

新浪家居：您希望《健康民宿服务质量规范》团体标准能起到什么样的作用？

陈总：这个标准的本身，是在于对健康民宿的全新理解。主要围绕健康，首先民宿要环境健康、人文健康、经济健康和身心健康，其次是要舆论健康与评价健康，以健康推动健康民宿可持续高质量的发展，这是我对团标作用的理解。

02电子方案的发展意义

新浪家居：陈总，您好！能为我们介绍下上海鼎易信息技术有限公司吗？

陈总：首先，我本人从事档案与信息资源系统建设工作有20年了，主要在档案的收集管理、存放、利用的真实性，完整性、安全性、可用性方面进行了深入的研究。我国《档案法》是1987年颁布的，过程中也修订了很多次。在 2020年修订的新《档案法》里面，第三十七条，明确了电子档案与纸制档案具有同等法律凭证价值。要求电子档案必须来源可靠，程序规范、要素合规的原则。

鼎易则是专业从事电子档案数据治理、业务电子文件、电子档案、数证资源的来源可靠，程序规范、要素合规这方面的研究。具备提供多个行业数据治理标准化、档案管理、电子档案管理、数证资源管理和文档管理能力。

鼎易也拥有自主知识产权的数字资源管理平台。可以解决企业信息系统数证互通的问题，实现企业数证资源精准管理，同时解决生产运营系统中的信息孤岛等难题。公司也一直是以政策研究，咨询服务，实施落地为一体的企业数证资源体系建设解决方案的提供商。我们有自己的研究中心、研发中心以及创新服务中心，可以为社会各行各业服务。

新浪家居：电子档案跟我们传统理解的档案有什么区别？

陈总：首先，我简单介绍一下传统档案的几个发展阶段。我国档案，解放后就是纸质档案管理时代。在计算机出现之后，大约在1993年，我国有了第一套计算机目录档案管理，才开始由信息系统管理档案。直到2020年，都是纸质档案为主电子化为辅的“双套制”管理模式。通常围绕，收、管、存、用四个阶段来开展整个档案工作。当然，档案工作还包括编演工作。例如历史沿革、爱国主义教育、展示展览，大事记、年鉴等范围都是原来传统档案的一部分。

我国档案保管期限分为永久、长期和短期三种，对档案的密级，用途等都做了划分。在整个过程中，我们国家有完整的一套法律和标准体系来保障所有事实的溯源，保障了人们的生活、社会经济正常运转。

其次，什么是电子档案？它是具有凭证、查考和保存价值并归档保存的电子文件。是在生产经营活动过程中，由计算机和电子设备原始生成的数据，资料、文件、凭证通过系统接口形式物理转移到电子档案管理系统，必须要做到版式文件格式转换、电子文件的格式封装、多次元数据四性检测工具检测（四性检测：真实性、完整性、安全性、可用性）之后，进行长期保存格式的封装结束，才能称之为“电子档案”，此后不再生成纸质档案，这就是电子档案，也称之为电子档案“单套制”管理。

现在我们已经走向数字化时代，在数字时代当中凭证的形态发生了变化，已经由纸制形态转为电子形态、纸质形态与电子形态共存的现状。在这个过程中也面临了各种各样的挑战与困难，比如可追溯性就是难点之一。数据凭证化，凭证价值化的工作就显得尤为重要。例如，上海的“一网通办”，直接可以在线上进行全流程的办理，全过程没有纸制，它是如何做到凭证价值的体现呢？凭证价值的体现，就在数据、文件、凭证可溯源的能力上，也就是我们说的来源可靠、程序规范、要素合规。最终落地在各项文件、档案、资料还是要有各种各样的技术把控。比如说数字签名、电子印章、人脸识别、指纹识别包括加密技术等手段，实现三员管理合规后，形成一整套的电子档案管理过程。

在数字时代，数据不仅仅是收集，也需要治理，更要做到互信，达到公信，也就是我们讲现代电子档案管理。

新浪家居：我们如何来保证所有电子档案的安全性？

陈总：我们国家已经出台了很多相关法律法规、国家标准、行业标准，同时参照《GB/T18894 2016电子文件归档与电子档案管理规范》进行系统软件的设计，还包括《电子签名法》、《数据安全法》等相关法律，并同时应用电子印章，人脸识别、生物识别等一系列技术手段，来保障运行过程的安全性，我们称之为不可被篡改、不可被盗取的过程。

另外，也可以使用区块链技术，加密技术等手段从不同使用环境和角度保障数据、文件、凭证、档案的安全性。

03一个团标必须符合常识合规、“伦理”合规和专业性合规

新浪家居：那您觉得在《健康民宿服务质量规范》团体标准上，要使它即合规、合法、又合情合理，您觉得它的难点在哪里？

陈总：难点主要在几个方面：第一，基础理论的理解和定义。健康民宿的定义是什么，健康定义在哪个高度，这个就很难。既要与之前的民宿有区别，又要解释健康的概念，这要经过大量的走访和调研。第二，要完善经济健康体系，保障地方、民宿主和消费者三方权益。第三、要建立优秀健康民宿的文化体系，使大家对健康民宿具有情感认同。

新浪家居：您觉得这次鼎易能给整个编委会带来哪些新的技术力量？

陈总：第一，鼎易的加入，相当于是一个放大镜，利用数证资源管理的能力优势可以把健康民宿的透明度放大，使整个团标编制和评价体系能够更全面的思考。第二，鼎易会提供相应的技术支撑，保障整个过程的数据、文件、凭证、档案的真实性、完整性、安全性、可用性。并为下一步健康民宿的申报、核查、评价、信息管理发布平台的建设保驾护航。另外，在环境健康，绿色低碳领域形成可执行的标准，切实保障健康民宿的环境健康。第三、还可以辅助其他领域，包括民宿的建筑、服务、餐饮，包括配套家居等，建立档案管理的规范和标准。例如：我们与家电行业协会签订了战略合作协议，在前端为行业制定了标准以后，行业自然而然就规范了，产品也就规范了。后期在与健康民宿评定结合时，就不再有那么多初审工作，很容易做到数据凭证价值互认。

第四、可以推进健康民宿数据库建设，在今后针对不断发展的新环境、新政策的实施过程中可迭代可升级。并对后期《健康民宿服务质量规范》团体标准的修订和细化，形成闭环管理，保障整个团体标准实施可执行、可落地、可推广，使团标与时俱进，持续保持指导、引领意义。

采访结束时，陈总反复强调，参标单位要对健康的重要性认知的非常清楚，健康是国策，社会需要正能量，我们要成为传播正能量的坚定一员。